Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

✨ DREPT DE RETUR - 14 ZILE

În conformitate cu legislația română și normele UE privind protecția consumatorilor, beneficiezi de dreptul legal de a returna orice produs comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să justifici decizia.

🎯 CONDIȚII PENTRU RETUR:

Termenul: 14 zile calendaristice de la data primirii produsului

Starea produsului: Nefolosit, cu etichetele originale, în starea în care a fost primit

Ambalajul: Nu este obligatorie returnarea în ambalajul original, însă produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să nu fie deteriorat

Dovada achiziției: Bon fiscal, factură sau confirmarea comenzii

📦 CUM RETURNEZI:

Contactează-ne la contact@trendifyro.ro cu numărul comenzii pentru confirmare.

Expedierea:

Tu plătești transportul la firma de curierat, conform legii, costurile directe de returnare fiind în sarcina clientului

Trimite coletul cu RAMBURS 0 LEI către noi

Alege orice serviciu de curierat: Fan Courier, Cargus, Sameday sau alt curier disponibil

Completează AWB-ul cu valoarea 0 LEI la ramburs

Adresa de retur:
📍 Str. Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498

Important: Plătești doar transportul către noi, nu și rambursul, care trebuie să fie 0 LEI.

💰 RAMBURSAREA BANILOR

Îți rambursăm integral contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea și verificarea returului, pe aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ai solicitat o altă metodă de rambursare.

Termene de procesare: 5-14 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă sau procesatorul de plăți.

🚫 EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

Conform legislației, următoarele produse NU pot fi returnate:

Produse perisabile, cum ar fi alimente sau flori

Produse personalizate sau făcute la comandă

Produse de îngrijire personală, cosmetice sau produse de igienă care au fost desigilate, din motive de protecție a sănătății și igienă

Conținut digital descărcat sau accesat

Produsele aflate la reducere sau promoție POT fi returnate, deoarece dreptul legal de retragere nu poate fi restricționat doar pe motiv că produsul a fost achiziționat la reducere.

⚠️ PRODUSE DEFECTE SAU DETERIORATE

Inspecția la primire: Te rugăm să inspectezi coletul la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat.

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE:

Conform legislației aplicabile, produsele beneficiază de garanție legală de conformitate pentru defecte de fabricație sau neconformități.

În cazul produselor defecte sau neconforme, îți putem oferi, după caz:

Reparația gratuită sau înlocuirea produsului

Rambursarea integrală, dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile

🌍 DREPTUL DE RETRAGERE UE - 14 ZILE

Pentru clienții din Uniunea Europeană, indiferent de locația de expediere, se aplică perioada legală de retragere de 14 zile, în care poți returna produsul fără justificare, cu respectarea condițiilor menționate în această politică.

📞 CONTACT PENTRU RETURNĂRI

Email: contact@trendifyro.ro
Telefon: 0778 770 152
Adresa de retur: Str. Anghel I. Saligny 40, Oradea 417498
Program răspuns: 24-48 ore în zilele lucrătoare

Politica de returnare este valabilă pentru toate comenzile plasate pe website-ul nostru și constituie parte integrantă din termenii și condițiile de vânzare.