Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 15 iunie 2026

TrendyRo operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi, clientului, o experiență de cumpărături personalizată, denumite în continuare „Serviciile”.

TrendyRo este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile ori comunicați cu noi în alt mod.

În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate are prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile dumneavoastră conform celor descrise mai jos.

INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM SAU PRELUCRĂM

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră ori cu o altă persoană.

Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau informațiile de-identificate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locația dumneavoastră și de cerințele legii aplicabile:

Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.

Informații financiare, inclusiv informații privind metoda de plată, confirmarea plății, detaliile tranzacțiilor și alte informații necesare procesării plății. Datele complete ale cardului nu sunt stocate direct de noi, acestea fiind procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, preferințele și setările, dacă alegeți să creați un cont pe website.

Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și istoricul comenzilor dumneavoastră.

Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le transmiteți atunci când ne contactați pentru suport, întrebări, reclamații, retururi sau alte solicitări.

Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori tehnici.

Informații de utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea cu website-ul, modul în care navigați, paginile vizitate, produsele vizualizate și alte date similare.

SURSE DE INFORMAȚII PERSONALE

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când plasați o comandă, creați un cont, vizitați sau folosiți Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale.

Automat prin Servicii, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, atunci când folosiți website-ul nostru, prin cookie-uri și tehnologii similare.

De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când aceștia prelucrează date în numele nostru pentru procesarea comenzilor, plăților, livrărilor, analizelor sau suportului pentru clienți.

De la parteneri sau alți terți, acolo unde legea permite acest lucru sau unde v-ați exprimat consimțământul.

CUM FOLOSIM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le folosiți, putem utiliza informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a procesa comenzile, plățile, livrările, retururile, schimburile, anulările și solicitările de asistență.

De asemenea, folosim datele pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră, pentru a gestiona contul, pentru a vă reaminti preferințele, pentru a facilita livrarea produselor și pentru a crea o experiență de cumpărături cât mai bună.

Marketing și publicitate

Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări comerciale prin email, SMS sau alte canale, afișarea de reclame online pentru produsele noastre și personalizarea ofertelor.

Vă puteți dezabona oricând de la comunicările promoționale folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne direct.

Securitate și prevenirea fraudelor

Folosim informațiile personale pentru a oferi o experiență de cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau preveni activitățile frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate.

Comunicarea cu dumneavoastră

Folosim informațiile personale pentru a vă oferi suport pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor sau cererilor privind comenzile, retururile și produsele.

Motive legale

Folosim informațiile personale pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a răspunde solicitărilor autorităților competente, pentru evidență contabilă, fiscală și juridică, precum și pentru apărarea drepturilor noastre.

CUM DIVULGĂM INFORMAȚIILE PERSONALE

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate.

Aceste circumstanțe pot include:

Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru, precum procesarea plăților, gestionarea comenzilor, livrarea produselor, analiză de date, suport clienți, stocare în cloud, marketing și administrare IT.

Către firme de curierat, pentru livrarea comenzilor și gestionarea retururilor.

Către procesatori de plăți, pentru confirmarea și procesarea tranzacțiilor.

Către parteneri de marketing și publicitate, pentru afișarea reclamelor și măsurarea performanței campaniilor.

Când ne solicitați sau consimțiți în mod expres divulgarea anumitor informații către terți.

Către autorități publice, instituții, consultanți, contabili, avocați sau alte persoane autorizate, dacă acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.

În legătură cu o tranzacție de afaceri, restructurare, fuziune, vânzare sau transfer de active, dacă va fi cazul.

RELAȚIA CU SHOPIFY

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor pentru a furniza, securiza și îmbunătăți funcționarea magazinului online.

Shopify poate prelucra anumite date personale în calitate de furnizor de servicii sau operator independent, conform politicilor proprii. Pentru mai multe informații, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify disponibilă pe website-ul Shopify.

COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul nostru poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului, analiză, personalizare, marketing și publicitate.

Cookie-urile pot fi necesare pentru funcții precum păstrarea produselor în coș, autentificarea în cont, salvarea preferințelor, analizarea traficului și afișarea reclamelor relevante.

Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă anumite funcții ale website-ului pot să nu funcționeze corect fără acestea.

SITE-URI WEB ȘI LINKURI DE LA TERȚI

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate, securitate și termenii de utilizare.

Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitate sau conținutul site-urilor operate de terți.

DATELE COPIILOR

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția aplicabilă.

Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestor date.

SECURITATEA ȘI PĂSTRAREA INFORMAȚIILOR DUMNEAVOASTRĂ

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării greșite, divulgării sau modificării.

Totuși, nicio metodă de transmitere prin internet sau metodă de stocare electronică nu este complet sigură, iar noi nu putem garanta securitate absolută.

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile, soluționarea disputelor și aplicarea contractelor sau politicilor noastre.

DREPTURILE ȘI OPȚIUNILE DUMNEAVOASTRĂ

În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi în legătură cu informațiile dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergere: puteți solicita ștergerea datelor personale, în anumite condiții prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele personale, în anumite situații.

Dreptul la portabilitate: puteți solicita primirea unei copii a datelor personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de opoziție: vă puteți opune anumitor tipuri de prelucrare, inclusiv marketingului direct.

Dreptul de retragere a consimțământului: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Gestionarea preferințelor de comunicare: vă puteți dezabona de la emailurile promoționale folosind linkul de dezabonare afișat în emailurile noastre sau contactându-ne direct.

RECLAMAȚII

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Este posibil ca unele informații personale să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care locuiți, inclusiv prin furnizori precum Shopify, procesatori de plăți, servicii de analiză, marketing sau stocare în cloud.

În aceste cazuri, folosim măsuri adecvate pentru protejarea datelor personale, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre, ale Serviciilor sau ale cerințelor legale și de reglementare.

Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom furniza notificări suplimentare dacă legea aplicabilă o cere.

CONTACT

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate, despre această Politică de Confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Email: contact@trendifyro.ro

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem administratorul datelor dumneavoastră personale.